Política de Privacidade

Data de vigência: 26 de setembro de 2026

1. Quem somos

O Pódio é uma plataforma de CRM (gestão de relacionamento com clientes) voltada a corretores de imóveis e imobiliárias, operada pela IMPULSONE PERFORMANCE EMPRESARIAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.075.039/0001-74, com sede em Brasília/DF (referida nesta política como "IMPULSONE"). Ela é a controladora dos dados tratados aqui, na forma da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Entre suas funcionalidades, o CRM permite que o corretor conecte a própria conta do Google para que o sistema crie e gerencie eventos de visita e plantão na agenda dele, e conecte o próprio número de WhatsApp para atender e conversar com os seus clientes de dentro do CRM.

Nesta política, "você" e "usuário" se referem ao corretor ou à imobiliária que usa o O Pódio. Quando o corretor conversa com os clientes dele pelo WhatsApp através do CRM, o corretor é o responsável por aquele relacionamento, e a IMPULSONE atua como operadora que fornece a ferramenta.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados de conta e de uso do CRM

Para criar e manter o seu acesso ao CRM, tratamos os dados que você mesmo fornece ou que são gerados pelo uso do sistema: nome, e-mail e telefone de contato, os dados de login, e as informações que você cadastra e movimenta no CRM (leads, contatos, imóveis e unidades, tarefas, agendamentos e o histórico de atendimento). Também registramos dados técnicos de acesso (data e hora, e informações do dispositivo/navegador) para segurança e funcionamento do serviço.

2.2. Integração com o Google (Google Calendar)

Quando você escolhe conectar sua conta Google ao O Pódio por meio do botão "Conectar com Google", solicitamos autorização apenas para os seguintes escopos:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — para criar, editar e visualizar eventos na sua própria agenda do Google Calendar.
• openid e email — para identificar a conta conectada e exibir o e-mail associado dentro do CRM.

A partir desses escopos, o O Pódio acessa:

• Eventos do seu Google Calendar, limitados aos eventos criados ou gerenciados pelo próprio CRM para agendamento de visitas e plantões.
• Seu endereço de e-mail e identificação básica da conta, usados para vincular a conexão ao seu perfil no CRM e mostrar qual conta está conectada.

O O Pódio não acessa Gmail, Google Drive, contatos nem qualquer outro dado da sua conta Google além dos escopos listados acima.

2.3. Integração com o WhatsApp (Meta / WhatsApp Business Platform)

Quando você escolhe conectar o seu WhatsApp ao O Pódio, usamos o processo oficial de conexão da Meta (Embedded Signup do WhatsApp Business). A IMPULSONE atua como Provedor de Tecnologia (Tech Provider) da Meta apenas para viabilizar essa conexão. Nesse processo, o O Pódio recebe e trata:

• os identificadores da sua Conta do WhatsApp Business (WABA ID), do número de telefone conectado (phone number ID) e o nome de exibição da conta;
• o token de acesso fornecido pela Meta, que autoriza o CRM a enviar e receber mensagens em seu nome;
• as mensagens trocadas entre você e os seus clientes por esse número (conteúdo, número de telefone, nome exibido pelo contato, data/hora e status de entrega), para exibir e organizar as conversas dentro do seu CRM.

O O Pódio só trata as mensagens desse número enquanto a conexão estiver ativa e apenas para a finalidade de atendimento dentro do seu próprio CRM. Não acessamos outras conversas, contatos ou dados da sua conta Meta além do necessário para essa integração.

3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados exclusivamente para oferecer as funcionalidades que você solicitou dentro do seu próprio CRM:

• Manter o seu acesso, organizar o seu funil de vendas e guardar leads, imóveis, tarefas e histórico de atendimento.
• Criar, editar e visualizar eventos de visita e plantão na sua agenda do Google Calendar, e evitar conflitos de horário.
• Enviar, receber e organizar as mensagens de WhatsApp entre você e os seus clientes, dentro do CRM.
• Identificar as contas conectadas (Google e WhatsApp) e exibir a qual conta cada conexão pertence.
• Garantir a segurança do serviço e cumprir obrigações legais.

Não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade, e não fazemos publicidade com eles.

4. Uso Limitado (Limited Use) — dados do Google

O uso que o O Pódio faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em particular:

• Os dados da sua agenda são usados somente para fornecer e aprimorar a funcionalidade de agendamento dentro do seu próprio CRM.
• Não vendemos e não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço a você, por exigência legal ou para proteção contra fraude, abuso ou questões de segurança.
• Não usamos esses dados para publicidade, nem para publicidade personalizada.
• Não permitimos que pessoas leiam esses dados, exceto com o seu consentimento explícito, por motivos de segurança, para cumprir a lei aplicável, ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados para operações internas.
• Nenhum dado obtido por meio dessas APIs é utilizado para treinar modelos de inteligência artificial, genéricos ou personalizados.

4.1. Uso de inteligência artificial (IA)

O Pódio utiliza inteligência artificial (a API do Google Gemini) para dois fins: (a) um assistente de conversa no WhatsApp, que processa o texto das conversas de WhatsApp com os seus clientes; e (b) a extração de dados de documentos de imóveis (PDFs e imagens) que você envia. Os dados da sua agenda do Google, e quaisquer dados do Google Workspace, nunca são enviados a esses modelos de IA nem usados para treiná-los. Esses dados são usados exclusivamente para a funcionalidade de agendamento dentro do seu próprio CRM; a IA recebe apenas o texto das conversas de WhatsApp e os documentos de imóveis que você envia.

Limited Use statement: The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

5. Uso dos dados do WhatsApp / Meta

O uso que o O Pódio faz das informações recebidas das plataformas da Meta segue os Termos das Plataformas da Meta e a Política de Mensagens da WhatsApp Business Platform. Em particular:

• As mensagens e os dados da conexão são usados somente para fornecer o atendimento por WhatsApp dentro do seu próprio CRM.
• Não vendemos nem transferimos esses dados a terceiros, exceto aos provedores de infraestrutura estritamente necessários para prestar o serviço, por exigência legal, ou para proteção contra fraude, abuso e questões de segurança.
• Não usamos o conteúdo das mensagens para publicidade ou publicidade personalizada.
• Nenhum dado obtido por meio dessas plataformas é utilizado para treinar modelos de inteligência artificial genéricos.
• Os dados de cada corretora ficam isolados dos das demais.

6. Armazenamento e segurança

Para manter as conexões (com a sua agenda do Google e com o seu WhatsApp), o O Pódio armazena os tokens de acesso fornecidos pelo Google e pela Meta. Esses tokens são a chave das conexões e recebem proteção reforçada:

• Ficam criptografados em um cofre de segredos dedicado, separado do banco de dados da aplicação.
• São isolados por corretora: cada corretora tem seu próprio espaço no cofre, e o acesso é escopado de modo que uma corretora nunca alcance os tokens de outra.
• A leitura é feita com identidade de menor privilégio, restrita ao token da corretora envolvida naquela operação.
• Nunca aparecem em telas, logs ou relatórios, e nunca são enviados a terceiros.
• Todo o tráfego com o Google, com a Meta e com o CRM ocorre por conexão HTTPS criptografada.

Os dados do CRM e as mensagens de cada corretora também ficam isolados por corretora. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger esses dados contra acesso não autorizado, e não os usamos para qualquer finalidade diferente da descrita nesta política.

7. Compartilhamento de dados

O O Pódio não vende, aluga nem compartilha com terceiros os dados obtidos por meio das APIs do Google ou das plataformas da Meta. Os dados só são acessados dentro do seu próprio ambiente no CRM. Poderemos divulgar dados apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou quando necessário para investigar e prevenir fraude, abuso ou riscos de segurança. Utilizamos provedores de infraestrutura (hospedagem e o próprio serviço de mensagens da Meta) estritamente para operar a plataforma, sob obrigações de confidencialidade e segurança.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os tokens de acesso apenas enquanto a conexão correspondente (Google ou WhatsApp) estiver ativa. Quando você desconecta uma conta, os tokens correspondentes são apagados do nosso cofre. Os eventos criados na sua agenda permanecem no seu Google Calendar sob o seu controle, e você pode editá-los ou removê-los diretamente pelo Google a qualquer momento. As mensagens e os dados do CRM são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao atendimento; você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver a seção 9).

9. Direitos do usuário e revogação de acesso

A qualquer momento você pode revogar as conexões e exercer os seus direitos:

• Google: pelo próprio CRM, no botão Desconectar (os tokens são apagados), ou diretamente na sua Conta Google em myaccount.google.com, removendo o acesso concedido ao O Pódio.
• WhatsApp / Meta: pelo próprio CRM, desconectando o número (os tokens são apagados), ou nas configurações de Segurança do WhatsApp Business / no Gerenciador de Negócios da Meta, removendo o acesso concedido ao O Pódio.

Você também pode, a qualquer momento, pedir para acessar, corrigir ou excluir os seus dados, ou solicitar a exclusão dos dados associados a uma conexão, escrevendo para [email protected]. Após a revogação, o O Pódio deixa de acessar novos dados da conta desconectada.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de vigência indicada no topo desta página. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos.